京东咚咚商家版 v10.1 最新版

《京东咚咚商家版》是一款专为网店客服设计的软件，旨在为客户、商家和京东之间提供一个官方交流平台。它主要包括即时通讯、文件发送、小队共享和截图等功能，为京东用户带来便捷、安全的沟通与购物体验，支持完整的在线客服功能，如即时消息提醒和订单管理，帮助商家高效管理店铺。有兴趣的用户可以下载试用。

京东咚咚商家版电脑版特色：

1、随时随地，无遗漏任何用户咨询

支持手机和电脑端

2、方便快捷无处不在

支持快捷短语搜索和图片，支持短视频，聊天记录可按关键字搜索

3、顺畅沟通，无障碍交流

支持消息撤回和已读未读标识，展示输入状态

4、专注客服营销

提供专享客服和用户运营群聊

5、一站式客服工作台

支持订单信息查询、售后服务单查询及用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚商家版电脑版功能：

1、咨询状态：增加顾客最新消息的预览功能，让您及时了解顾客动态。

2、工作平台：包括咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区和顾客信息区，方便实时解答顾客问题。

3、登录账号：客服账号需在京东注册，由商家后台统一管理。

4、联系人列表：查看客服组织结构、快速找到同事、查看最近联系人和顾客。

软件优势：

1、支持文本、图片、表情和买家畅聊;

2、支持创建和使用快捷回复;

3、在接收买家咨询的同时可快速核对订单;

4、个人繁忙时可将买家咨询转接给同事;

5、拥有京东咚咚商家版，轻松沟通，商机无限!

京东咚咚商家版使用教程：

1、全新UI设计，一个界面提供全套服务，满足商家客服的在线需求。

2、新增外呼/短信功能，一键拨打电话/发送短信，保护双方隐私，并有9.9元超值优惠包，欢迎试用!

3、顾客语音可转换为文字，解决顾客语音无法查看的问题。

4、客服个人数据展示，包括销售、出勤、工作量和满意度等。

5、新增应用中心，集成多种插件：(传美打印和京麦咚咚助手需在京麦后台开通，议价插件权限将由商家后台控制)。

(1)议价：客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率。

(2)咚咚助手：帮助客服处理咨询，包括核对订单、地址和催付订单。

(3)传美打印：批量打印发货单，自动连接快递单号。